Внутренние правила проживания в гостинице «Акрополь»
1. Общие положения.
1. 1 Данные правила устанавливают для постояльцев внутренний распорядок проживания в гостинице «Акрополь», правила пользования имуществом гостиницы, объем предоставляемых услуг, ответственность сторон.
2. Правила пользования имуществом.
2.1 Гостиница «Акрополь» предоставляет постояльцам для проживания меблированные номера, оснащенные бытовой техникой, сантехникой и другим оборудованием. Номера гостиницы «Акрополь» утеплены, имеют современную отделку, инженерные сети, оборудование, комплектацию, соответствующие всем требованиям на момент ввода в эксплуатацию ( 2009 год ). В холле гостиницы расположены стойка администратора, холодильная витрина для напитков, имеются кресло, диван, телевизор.
2.2 Постояльцы должны бережно обращаться с имуществом гостиницы, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий ( залив, возгорание, разбитые стекла и т. п. ) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.
3. Внутренний распорядок проживания в гостинице.
3.1 За соблюдением внутреннего порядка в гостинице следит администратор гостиницы. Он дает посетителям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы гостиницы.
3.2 С 22 до 8 часов утра внутри здания необходимо соблюдать тишину. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость аудиосистемы и телевизоры.
3.3 Если гость желает, чтобы его не беспокоили, он может повесить на ручке двери снаружи табличку с надписью «Не беспокоить», которая входит в оснащение номера. На оборотной стороне таблички выполнена надпись «Прошу убрать». Такую табличку посетитель может повесить, если он считает, что номер недостаточно убран.
3.4 Пульт управления кондиционером и телевизором выдаются администратором.
3.5 Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной и горячей воды. Запрещается оставлять открытыми эти краны после ухода из номера.
3.6 При работающем кондиционере окна и наружные входные двери должны быть закрыты. Ежедневно необходимо проветривать комнаты, при этом кондиционер должен быть выключен.
4. Видеонаблюдение.
4.1 Территория гостиницы, все входы в неё, внутренние лестницы, холл контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества, имущества гостиницы.
5. Услуги предоставляемые гостиницей.
5.1 Гостиница предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания, и дополнительные, которые предоставляются за отдельную плату.
5.2 К основным услугам относится предоставление номера для проживания, уборка номеров, вызов скорой помощи, оказание первой медицинской помощи, пользование медицинской аптечкой.
5.3 Текущая уборка ( уборка пыли, вынос мусора, уборка санузлов, замена туалетных принадлежностей) проводится ежедневно.
5.4 Каждый раз после выезда постояльца проводится полная уборка (замена белья, дезинфекция санузла, мытьё холодильников, уборка пылесосом ковровых покрытий).
6. Питание.
6.1 В гостинице имеется ресторан. Постояльцы гостиницы имеют право первоочередного обслуживания в ресторане. За дополнительную плату можно заказать еду в номер.
6.2 Кофе, чай, соки, минеральную воду можно купить (или заказать в номер) у администратора гостиницы круглосуточно.
7. Порядок оплаты гостиничных услуг.
7.1 Оплата за проживание в гостинице составляет 1500р., 2500р., 3000р.и 5000р. в зависимости от категории гостиничного номера. Стоимость дополнительного места на одного человека составляет 700, 1000 рублей за одни сутки проживания.
7.2 Оплата за предоставление гостиничных услуг взимается предварительно, соответственно с единым расчетным часом — 12 часов по местному времени. По общему правилу действие договора на предоставление гостиничных услуг заканчивается в 12 часов дня, следующего за днем прибытия потребителя.
8. Ответственность гостиницы и потребителей.
8.1 При условии невыполнения полностью или частично договорных обязательств, связанных с предоставлением гостиничных услуг, виновная сторона должна возместить другой стороне понесенные в связи с этим убытки.
8.2 В случае утери или повреждения вещи постоялец должен немедленно уведомить об этом гостиницу. Если до окончания срока проживания постоялец не предъявил свои требования к гостинице, считается, что его вещи не были утеряны или повреждены.
8.3 При причинении гостинице значительного материального ущерба по вине или халатности постояльцев и их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить гостинице потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замене мебели и т.п. случаев.
8.4 Постоялец, при выявлении недостатков в предоставлении услуг, имеет право по своему выбору требовать: - устранения недостатков бесплатно и в определенный срок; - соответствующего уменьшения цены за предоставленную услугу.
8.5. Гостиница должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течении часа с момента предъявления постояльцем соответствующего требования.
8.6. Гостиница не несет ответственности за недостатки в указанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого постояльца (гостя) или в результате действия непреодолимой силы.
8.7. В случае выявления забытых вещей гостиница обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в гостинице в течении 6 месяцев, после чего передаются в соответствующие органы власти или уничтожаются, о чем составляется акт установленной формы.
8.8. Смена постельного белья для проживающих длительное время, производится каждые 3 дня. Дополнительная смена белья оплачивается согласно тарифу.
1. 1 Данные правила устанавливают для постояльцев внутренний распорядок проживания в гостинице «Акрополь», правила пользования имуществом гостиницы, объем предоставляемых услуг, ответственность сторон.
2. Правила пользования имуществом.
2.1 Гостиница «Акрополь» предоставляет постояльцам для проживания меблированные номера, оснащенные бытовой техникой, сантехникой и другим оборудованием. Номера гостиницы «Акрополь» утеплены, имеют современную отделку, инженерные сети, оборудование, комплектацию, соответствующие всем требованиям на момент ввода в эксплуатацию ( 2009 год ). В холле гостиницы расположены стойка администратора, холодильная витрина для напитков, имеются кресло, диван, телевизор.
2.2 Постояльцы должны бережно обращаться с имуществом гостиницы, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий ( залив, возгорание, разбитые стекла и т. п. ) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.
3. Внутренний распорядок проживания в гостинице.
3.1 За соблюдением внутреннего порядка в гостинице следит администратор гостиницы. Он дает посетителям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы гостиницы.
3.2 С 22 до 8 часов утра внутри здания необходимо соблюдать тишину. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость аудиосистемы и телевизоры.
3.3 Если гость желает, чтобы его не беспокоили, он может повесить на ручке двери снаружи табличку с надписью «Не беспокоить», которая входит в оснащение номера. На оборотной стороне таблички выполнена надпись «Прошу убрать». Такую табличку посетитель может повесить, если он считает, что номер недостаточно убран.
3.4 Пульт управления кондиционером и телевизором выдаются администратором.
3.5 Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной и горячей воды. Запрещается оставлять открытыми эти краны после ухода из номера.
3.6 При работающем кондиционере окна и наружные входные двери должны быть закрыты. Ежедневно необходимо проветривать комнаты, при этом кондиционер должен быть выключен.
4. Видеонаблюдение.
4.1 Территория гостиницы, все входы в неё, внутренние лестницы, холл контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества, имущества гостиницы.
5. Услуги предоставляемые гостиницей.
5.1 Гостиница предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания, и дополнительные, которые предоставляются за отдельную плату.
5.2 К основным услугам относится предоставление номера для проживания, уборка номеров, вызов скорой помощи, оказание первой медицинской помощи, пользование медицинской аптечкой.
5.3 Текущая уборка ( уборка пыли, вынос мусора, уборка санузлов, замена туалетных принадлежностей) проводится ежедневно.
5.4 Каждый раз после выезда постояльца проводится полная уборка (замена белья, дезинфекция санузла, мытьё холодильников, уборка пылесосом ковровых покрытий).
6. Питание.
6.1 В гостинице имеется ресторан. Постояльцы гостиницы имеют право первоочередного обслуживания в ресторане. За дополнительную плату можно заказать еду в номер.
6.2 Кофе, чай, соки, минеральную воду можно купить (или заказать в номер) у администратора гостиницы круглосуточно.
7. Порядок оплаты гостиничных услуг.
7.1 Оплата за проживание в гостинице составляет 1500р., 2500р., 3000р.и 5000р. в зависимости от категории гостиничного номера. Стоимость дополнительного места на одного человека составляет 700, 1000 рублей за одни сутки проживания.
7.2 Оплата за предоставление гостиничных услуг взимается предварительно, соответственно с единым расчетным часом — 12 часов по местному времени. По общему правилу действие договора на предоставление гостиничных услуг заканчивается в 12 часов дня, следующего за днем прибытия потребителя.
8. Ответственность гостиницы и потребителей.
8.1 При условии невыполнения полностью или частично договорных обязательств, связанных с предоставлением гостиничных услуг, виновная сторона должна возместить другой стороне понесенные в связи с этим убытки.
8.2 В случае утери или повреждения вещи постоялец должен немедленно уведомить об этом гостиницу. Если до окончания срока проживания постоялец не предъявил свои требования к гостинице, считается, что его вещи не были утеряны или повреждены.
8.3 При причинении гостинице значительного материального ущерба по вине или халатности постояльцев и их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить гостинице потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замене мебели и т.п. случаев.
8.4 Постоялец, при выявлении недостатков в предоставлении услуг, имеет право по своему выбору требовать: - устранения недостатков бесплатно и в определенный срок; - соответствующего уменьшения цены за предоставленную услугу.
8.5. Гостиница должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течении часа с момента предъявления постояльцем соответствующего требования.
8.6. Гостиница не несет ответственности за недостатки в указанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого постояльца (гостя) или в результате действия непреодолимой силы.
8.7. В случае выявления забытых вещей гостиница обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в гостинице в течении 6 месяцев, после чего передаются в соответствующие органы власти или уничтожаются, о чем составляется акт установленной формы.
8.8. Смена постельного белья для проживающих длительное время, производится каждые 3 дня. Дополнительная смена белья оплачивается согласно тарифу.
